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经营室内儿童乐园,如何才能吸引顾客二次消费?

发布时间:2018-12-06
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  经营室内儿童乐园并不是一锤子买卖,吸引顾客重复消费才能更好的为游乐场注入活力。但是很多儿童乐园都遭遇到这样的尴尬记录,人来的可算不少,可但是无法让顾客经常来玩。这是很多室内儿童乐园会遇到的尴尬情况,说明室内儿童乐园吸引的顾客质量不高或者室内儿童乐园的服务不到位,导致消费者没有二次消费的念头。树袋熊儿童乐园为大家分享一些儿童乐园的经营细节。

  室内儿童乐园的发展趋势:

  1、商业体游乐业态坪效,儿童业态比成人业态高38%。

  2、关于室内儿童乐园的关注度越来越高,年度同比提升了40%。越来越多的儿童游乐园已经在向综合型体验游乐模式发展,大量引入零售、餐饮、教育、体验等业态丰富产品内容,并诞生了一批儿童乐园、婴幼儿游泳馆、儿童餐厅、儿童学习等元素的品牌。

  3、开放式早教模式,沉浸式体感互动主题乐园,越来越受到市场的亲睐。

  4、激光穿梭、速度冲关、3D互动体验、探索等新奇主题体验项目将层出不穷。

  5、客群年龄界定会逐渐模糊,由儿童、成人共同参与。

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  发展室内儿童乐园如何才能留住顾客?

  一丶第一印象

  人之交往中讲究“第一印象”,儿童乐园给游客的第一印象同样的重要,游客初次在某儿童乐园玩过之后,心里不自觉的会默默给你的儿童乐园评个分数,达不到良好的分数段的就直接PASS,基本不考虑来第二次,这也是留回头客难的原因。

  二丶活动广告

  做活动是一个非常好的引流方法,不管是线上活动还是线下活动,它总能在短时间为儿童乐园店铺带来可观的流量,那么,其实这些流量就有很大一部分可以转化成店铺的老客户,前提是你店铺提供的服务达到或者超出他们的预期。

  三、贴心服务

  对于那些留不住客户的儿童乐园来说,有时候广告做的好不如服务做的好,在这个儿童乐园同质化趋严重化的时代,设备没啥好比拼的,儿童乐园经营秘诀取决于实力,即工作人员服务质量包括专业技能,礼貌用语,人性化服务等,以客户为中心,就是要考虑客户的感受,尊重游客为前提,充分调动游客的游戏积极性。

  怎么在细节上捆住家长们呢?

  1、大人免费,收益更高。

  室内儿童乐园并不止是做小朋友生意,更是要做家长的生意,如果这点没有看透,乐园生意不会有太大的增长。例如,按照小时来收取儿童的费用,同时给大人提供休息的地方,让大人和儿童都可以在乐园里享受到优质的服务。

  2、设立“家长交流区”。

  现在一般家庭都喜欢一家三口出来玩,在游乐场里孩子大多喜欢和爸爸玩,那么让妈妈在娱乐区外等候是一件无聊的事情,所以很有必要设立了一个“家长交流区”,专供各位等候的家长在这里休息交流,另外,还可以设定一个留言板,将从网络媒体上看到的好的育儿经验摘录到上面,不仅可以供家长们看,还可以让家长们到这里互相交流经验,无形中也为乐园带来了不少忠诚的顾客。